“怎么辦？怎么辦？我的孩子丟了，請你們快幫我找找，幫我找找吧”，6月3日早上9:30，陽光棲谷11號樓業主來到陽光棲谷物業前臺，泣不成聲，向我們求助說自己不到3歲的小男孩，在她拿快遞，時不見了。“您放心，我們會全力幫您尋找，快先找找手機里孩子的照片發給我們，今天孩子穿的是什么顏色什么樣式的衣服？”前臺客服，迅速進行了相關安排：保安部馬上調取監控，管家將孩子照片發到工作群、業主群；客服部除了值班人員，全部拉網式尋找，同時協助業主報警，尋求更大范圍幫助。
經過20多分鐘的上下共同努力，孩子在小區內找到了，把孩子送到業主手中的那一刻，媽媽喜極而泣，連連感謝我們的工作人員。
無獨有偶，就在前一天，有一位業主的母親在小區迷路，不記得樓棟，找不到回家的路，找到客服中心尋求幫助；一位9號樓的業主在小區撿到一只加拿大無毛貓送來客服中心讓客服們一起尋找主人……大家都在第一時間快速行動，第一時間為業主提供幫助。
這是國瑞陽光物業十堰公司今年以來推行的“爭分奪秒，用心中的愛守護您”的活動，動員一切力量，快速解決業主所需要的一切幫助。廣大客服們用愛心和對業主的高度重視，對工作的認真負責的態度，得到了廣大業主的一致稱贊。業主們的認可也給大家的工作帶來了更大的動力，國瑞陽光物業將繼續秉承“用心有愛，服務第一”的服務理念繼續前行，珍視業主的每份囑托，為業主排除一切困難。（陽光棲谷客服部 李媛媛供稿）
